Refund policy

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, avec l'mballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour

Pour effectuer un retour, contactez-nous à efka-artnum2cc@orange.fr. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante : KROL François - 34, rue du Grand Faubourg - 25460 ETUPES - FRANCE.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur la manière et le lieu d'envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement à efka-artnum2cc@orange.fr si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article.

Articles non retournables

Les produits sur mesure et les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés. Contactez-nous pour toute question concernant un article spécifique.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous à efka-artnum2cc@orange.fr.